銷售心理學與客戶溝通技巧

《銷售心理學與客戶溝通技巧》是王老師主講的熱門培訓課程...
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  培訓關鍵詞:銷售心理學課程,客戶溝通技巧課程,銷售技巧課程
2017年12月05~06日 上海(星期二~星期三)
參加對象:企業銷售相關人員
培訓講師王老師
課程費用:3800元/人 (含授課費,合影費、資料費,茶點、會務費,兩天午餐費)
課程大綱: 第一步部分打造銷售冠軍路徑--塑造絕對產品力沒有不好的產品,只有不好的營銷1營銷銷售品牌的核心基礎問題2中國市場是一個怎樣的市場??機遇是什么?3公司選擇客戶的標準4如何把我們的產品說清楚說明白說到位說精彩27種途徑 第二部分打造銷售冠軍路徑--提升對客戶的位勢,主客易位掌握主動1銷售業績無法提升原因解析2營銷人如何提升位勢 第三部分打造銷售冠軍如何彈無虛發,不做無用功—關鍵客戶的尋找跟進與分析1建立客戶人際關系的5項原則2客戶在哪里?3如何主動的市場出擊獲得的客戶銷售機會信息4客戶關系發展的四種類型5客戶跟進與追蹤6有效項目判斷7客戶分析方法8如何對客戶進行收集情報安插內線9如何處理被客戶拒絕的心態 第四部分打造銷售冠軍如何察言觀色—自知者明,知人者勝如何從接觸過程中外貌體形言談舉止中去判斷客戶性格類型,客戶思維類型,客戶內心變化,發現和滿足客戶需求。 第五部分打造銷售冠軍的冠軍形象——塑造職業和專業形象及細節銷售冠軍留下良好第一印象的重要性營銷人職業素養修煉 第六部分打造銷售冠軍有效面談的溝通力--讓我們和客戶走得更近銷售冠軍打出“聽、問、說、笑,贊美”組合拳1.溝通的信念2.溝通的策略3.說話的技巧4.溝通三要素5.發問的技巧之聆聽6.溝通技巧之贊美7.溝通技巧之發問8.設計問題的原則9.問題類型實例:10.分清客戶類型,確定溝通策略 第七部分打造銷售冠軍無敵成交方法及影響力-讓客戶說“是”1、解除客戶的抗拒點;讓對方認可你及產品?2、成交3、項目進展的標志4、暫時中斷的標志5、怎樣報價6、報價注意事項7、項目失控丟單的信號 第八部分打造銷售冠軍應變力--客戶管理及后續服務1客戶管理2自我管理3客戶銷售與管理—體系建設 客戶溝通技巧 第一章溝通概述一、溝通的定義及含義二、管理從溝通開始三、每個人都需要溝通技巧四、有效溝通的條件五、課程學.....[查看詳細課綱]
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